Проводим брифинг с заказчиком, анализ услуги/продукта, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории
Создаем список требований к сайту, фиксируем задачи, собираем дополнительную информацию, необходимую для разработки, создаем технический вариант референса и фиксируем финальный референс с заказчиком
Как результат — согласованное ТЗ, с помощью которого разрабатывается структура с текстом и финальный референс, на основании которого разрабатывается дизайн-концепция